KI-Chatbots & virtuelle Assistenten – Kommunikation zu Kunden und Mitarbeitern neu gedacht

24/7 Support für Ihre Kunden und Mitarbeiter – immer verfügbar, immer effizient.

Stellen Sie sich vor, Ihre Kunden erhalten rund um die Uhr kompetente Antworten – ganz ohne Wartezeit.

Doch nicht nur extern: Auch intern lassen sich Chatbots perfekt einsetzen – etwa als Wissensmanagement-Tool, das Ihren Mitarbeitenden hilft, bei der Arbeit schnell an alle relevante Informationen zu kommen.

In diesem Modul zeigen wir, wie KI-basierte Chatbots auf der Website als digitale Kunden- und Mitarbeiterberater eingesetzt werden können.

Ziel: Sie lernen, wie Sie mit KI-Assistenten Ihre Servicequalität steigern, interne Prozesse entlasten und mehr Freiraum für das Wesentliche schaffen – in der Kundenkommunikation wie im Team.

Referent:              Frank Schöllkopf, S3 Medien GmbH
Datum:                09.07.2026, 10:00 – 11:00 Uhr
Ort:                      online
Dauer:                 1 h

Workshopangebot des Digital Hubs „ReDiKo – Regionale Digitale Kooperation im Handwerk“ – gefördert vom Ministerium für Wirtschaft, Arbeit und Tourismus Baden-Württemberg